สิ่งดีๆที่ได้รับจากงาน Thailand Zocial Awards 2106
ถือว่าเป็นการไปเปิดหูเปิดตา พบปะผู้คนในวงการดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง กับงาน Thailand Zocial Awards 2106 ซึ่งจัดขึ้นเป็นครั้งที่ 4 แล้ว ในส่วนของแบรนด์ไหนหรือเอเจนซี่เจ้าไหนได้รับรางวัลอะไรบ้างจะไม่ขอกล่าวในที่นี้นะครับ แต่อยากจะบอกเล่าในส่วนของการนำเสนอข้อมูลจากวิทยากรเจ๋งๆ มำแบ่งปันกันครับ
การจัดงานโดยรวมทำได้เรียบง่ายแต่ดูดีรับ กลมกล่อมไม่เยิ่นเย้อ คุณหนุ่ย พงศ์สุข ดำเนินรายการได้สนุกและสร้างจังหวะได้ไม่น่าเบื่อครับ ก็สมแล้วที่เป็นมืออาชีพ ในส่วนของวิทยากรมีแต่เจ๋งๆครับ ไม่ว่าจะเป็น คุณป้อม ภาวุธ,คุณกล้า ตั้งสุวรรณ,วิทยากรจาก nielsen thailand และวิทยากรจาก mindshare ตีมภายรวมของหัวข้อการบรรยาย มุ่งประเด็นไปที่เรื่องเกี่ยวกับ bigdata กับเครื่องมือการจัดการ ติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลในโลกโซเชียล รวมถึงกับดักที่พาให้การทำตลาดออนไลน์หลงทางแบบเสียทั้งเวลา เสียทั้งงบประมาณ
งานนี้ถือเป็นฤกษ์งามยามดีที่คุณป้อม ภาวุธกับคุณ กล้า ตั้งสุวรรณ ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทที่ให้บริการเครื่องมือการจัดการข้อมูลออนไลน์แบบครบวงจรที่ชื่อว่า THOTH ZOCIAL เปิดตัวได้สวยงามครับ โพล่กันมาจากใต้ดินแถมชนแก้วไวน์อย่างเป็นทางการ ได้เซอร์ไพรซ์ดีครับ
เครื่องมือเขาครอบคลุมจริงๆอะครับ ตั้งแต่เรื่องของการรับฟังผู้บริโภคแบบเชิงลึกอย่าง Zocial Eye ระบบการช่วยจัดการข้อมูลลริหารความเสี่ยงบน social media ได้ทันท่วงทีนั้นคือ Warroom และระบบวัดผลบนโซเชียลมีเดียระดับเรียลทามอย่าง KPIOlogy น่าสนใจมากๆครับ
สรุปเนื้อหาที่ได้จากงาน Thailand Zocial Awards 2106
Data is now โดย กล้า ตั้งสุวรรณ
- กว่า 150 ปีโลกถูกขับเคลื่อนด้วยนำ้มัน ปัจจุบันโลกถูกขับเคลื่อนด้วยข้
อมูล - โลกมันเปลี่ยนไป เราทำทุกอย่างบนโลกออนไลน์ คนทุกวันไม่ได้แค่ใช้ออนไลน์แต่เขาใช้ชี
วิตในโลกออนไลน์ - คน 1,000 ล้านคนแชร์ออกมา 2.6 พันล้านข้อความต่อปี 86 ข้อความเกิดในทุกวินาที
- ข้อมูลที่เก็บผ่านเครื่องมือที่ใช้จัดการโซเชียลมีเดีย คือ เราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง? และเป็นประโยชน์กับแบรนด์อย่
างไร 5 ปัจจัย 3 feature
– warroom เปลี่ยน follower เป็น customer
– zocail eye วัดผล facebook reaction ได้แล้ว
– KPIOlogy เครื่องมือวัดผล - Social TRAP – กับดักของการทำ digital marketing ที่ไม่ควรมองข้าม
Too Late ช้าต่อการตอบสนองความต้องการ
Result วัดผลผิวๆเกิน ไม่วัดถึงอารมณ์
Attiude ด่อกับความเชื่อเดิมๆ โลกโซเชียลเปลี่ยนเร็วมาก
Praise อวย ยกตัวเองเกินไป ออกแนวหลงตัวเอง ถือเป็นกับดักที่น่ากลัวอย่างหนึ่ง
คุณป้อม ภาวุธ รีวิวสรุปความเคลื่อนไหวในโลก digital marketing ปี 2015
- ตัวเลขลองผู้ใช้ Facebook ในไทยมากถึง 41 ล้านรายเพิ่มจากปีที่แล้ว 17% มีแฟนเพจที่ถูกสร้างขึ้นมากถึง 700,000 เพจเลยทีเดียว twitter มีผู้ใช้ 5.3 ล้านราย เติบโตจากปีที่แล้ว 18% 1.2 ล้านคนคือผู้ใช้แบบประจำ intagram มีผู้ใช้ 7.8 ล้านรายเติบโตจากปีที่แล้วมากถึง 74% ส่วนยอดผู้ใช้ LINE มีมากถึง 33 ล้านราย
- ประชากร facebook ของไทยมีมากเป็นอันดับ 8 ของโลกและมีมากเป็นอันดับ 3 ของเอเซียตะวันออกเฉียงใต้
- สัดส่วนผู้ใช้ Facebook ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีจำนวน 21 ล้านราย ส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุ 18-24 ปี และ 25-34 ปีมีจำนวนใกล้เคียงกัน ส่วนเพศหญิงมีจำนวน 20 ล้านราย ส่วนใหญ่อายุอยู่ในช่วง 35 – 44 ปี
- ช่วงเวลาของการโพสต์ Facebook มากที่สุดแบ่งออกเป็น 3 ช่วง คือ 10.00 – 12.oo น.,13.00 -16.00 น. และ 20.00 – 21.00 น.
- วันที่ผู้คนมี engagement ดีที่สุด คือ วันพุธ เวลา 9.00 – 16.00 น. เวลลาที่ดีที่สุด คือ 16.00 และ 20.00 น. ช่วงเวลาที่ไม่เหมาะที่จะโพสต์อย่างยิ่ง คือ 24.00 – 08.00 น.
- ในส่วน twitter ช่วงเวลาที่มี engagment ที่ดีที่สุด คือ ช่วง 20.00 – 23.00 น.
- ช่วงเวลาที่คนโพสต์ intagram มากที่สุด คือ ช่วง 20.00 – 21.00 น. และวันที่มี engagement ดีที่สุด คือ วันศุกร์ 18.00 – 22.00 น.
- ผู้คนสนใจอะไรบ้างใน Facebook เมื่อแบ่งตามเพศ ผู้หญิงจะสนใจเกี่ยวกับเรื่องความสัมพันธ์และครอบครัว,งานอดิเรกและกิจกรรม,ความบันเทิง เป็น 3 อันดับแรก ส่วนเพศชาย จะชอบเกี่ยวกับความบันเทิง,เทคโนโลยี,งานอดิเรกและกิจกรรม มากเป็น 3 อันดับแรก
- ถ้าจะไม่พูดถึงเกี่ยวกับ facebook reactions คงดูเหมือนจะไม่ครบ คุณป้อม ภาวุธนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ facebook reactions ได้น่าสนใจไม่น่าเชื่อว่า ผู้ใช้ wow มีสัดส่วนมากที่สุด 40% รองลงมา คือ รักเลย 37% ข้อมูลเหล่านี้ทำให้เราสามารถนำไปวิเคราะห์เกี่ยวกับความรู้สึกของผู้ใช้โซเชียลที่มีต่อแบรนด์ของเราได้
- สรุป
– สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ค ให้ถูกคนและถูกเวลา – right customer and right target
– โฟกัสกลุ่มอุตสาหกรรมของคุณและนำเสนอเนื้อหาให้ตรงกลุ่ม
– ใช้กลุ่มที่สนใจแบรนด์คุณจริงๆเพื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณและอย่าลืมที่จะหาพฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดียให้เจอ
– อย่าลืมที่จะใช้ “location analysis” ในทวีตเตอร์และอินตราแกรมเพื่อวัดผลการทำตลาดโดยออกอีเวนท์
– facbook reaction จะเข้ามามีบทบาทสำคัญมากๆ จงจับตาดูให้ดีๆ
– LIVE เป็นสิ่งที่เรานำมาใช้ได้ง่ายและต้นทุนต่ำมากๆ จงใช้ให้เกิดประโยชน์สุดๆ
Nielson Thailan หัวข้อ ล้าน Like แล้วยังไงต่อ ?
- นักการตลาดออนไลน์ไม่จำเป็นต้องรู้ทุ
กอย่าง แต่ต้องรู้ว่าจะถามอะไร (ประโยคนี้โดนใจผมสุดๆครับ) - 3 กับดักที่นักการตลาดออนไลน์ต้องระวัง
– ตัวชี้วัดมันใช่หรือเปล่า ?
– ทำไปแล้วโดนกลุ่มเป้าหมายไหม ?
– แปลงเป็นยอดขายเท่าไหร่ ? - กลุ่มตลาดที่น่าสนใจและจะกลายเป็นกลุ่มใหญ่ที่สุดในอนาคตคือ silence citizen – gen x ซึ่งมีพฤติกรรมรับรู้ข่าวสารแต่ไม่ไม่ค่อยมีการโต้ตอบหรือโพสต์ผ่านโซเชียลมีเดีย ถือเป็นพลังเงียบที่น่าสนใจเพราะมีเงินใรกระเป๋าเยอะ กำลังซื้อสูง กลุ่มนี้ถือเป็นความท้าทายของนักการตลาดออนไลน์ในยุคนี้
Mind share กับ 3 เหลี่ยมแห่งความเป็นไปไม่ได้ในการทำดิจิตอลมาร์เก็ทติ้ง
- ทำไมถึงต้อง digital marketing 3 คำที่อธิบายได้ คือ เร็ว / เข้าถึงมาก / ถูก เราจะต้องจัดสมดุลสิ่งเหล่านี้ให้เหมาะสมมิฉะนั้นจะกลายเป็นกับดัก
- หากจัดข้อข้างบนไม่สมดุลจะเกิดสิ่งที่เรียกว่า สามเหลี่ยมแห่งความเป็นไปไม่ได้ ตามภาพด้านล่าง
- เมื่อพูดถึง right target แล้วสิ่งสำคัญจะต้องพูดถึง Strategic customer ด้วย -(กลุ่มลูกค้าแบบไหน? จะสื่อสารแบบไหน)
- Content is king เนื้อหาคือพระราชาแต่เลือก platform ผิดอาจจะไม่ work ยกตัวอย่าง สร้าง video content เพื่อจะนำไปโพสต์ใน facebook หรือ youtube จะมีลักษณะที่ต่างกันเพราะฟีเจอร์ต่าง การเก็บสถิติวัดผลก็ต่างกัน
Focus on outcome not output โฟกัสไปที่รายได้ไม่ใช่แค่สิ่งที่ได้มา เช่น ยอด like เป็นต้น like มากแต่ไม่มียอดขายก็เปล่าประโยชน์
ช่วงท้ายรายการผมติดธุระจึงปลีกตัวออกมาก่อนเสียดายเหมือนกันครับ แต่สิ่งที่เป็นประเดนหลัดที่ได้จากงานนี้ คือ นักการตลาดออนไลน์ยุคของ Big Data ต้องหัดฟังเสียงคนบนโลกโซเชียลโดยต้องรู้จักเครื่องมือที่จะขุดข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อแบรนด์มาใช้ประโยชน์ให้ได้ และสิ่งสำคัญต่อมา คือ การระมัดระวังกับดักที่จะทำให้การลงทุนลงแรงไปเสียประโยชน์มากกว่า ไม่คุ้ม ต้องรู้จักตัวชี้วัดที่ใช่จริงๆ ขอบคุณงาน Thailand Zocial Awards 2106 ปีหน้าเจอกันใหม่ครับ
