การตลาดออนไลน์เพื่อสร้างคุณค่า
จริงๆแล้วเรื่องนี้อยากจะเขียนตั้งแต่เริ่มต้นตั้งแต่มีการปรับเว็บ tonypuy.com ทั้งระบบ แต่ขอทิ้งระยะเพื่อทบทวนหลายๆอย่างที่ผ่านมา เพื่อคัดกรองประสบการณ์ด้านการทำการตลาดออนไลน์ที่เป็นหัวกระทิมาแบ่งปันกันที่นี้ และสิ่งที่กำลังจะบอกกล่าวเล่าเรื่องให้ฟังต่อสิ่งที่ตั้งใจจะมอบคุณค่าดีๆที่ผมมีอยู่ให้กับทุกท่านที่ติดตามครับ
คุณค่าของอดีต
จริงๆเป็นคนไม่ชอบที่จะรื้อฟื้นอดีต เพราะมันผ่านมาแล้วเปลี่ยนแปลงอะไรไม่ได้แต่หากจำเป็นก็ต้องเล่า จะหาว่าแก่ก็ยอม 555+ ยอมรับครับว่าเว็บเก่าอย่าง tonypuy มันนิ่งมากๆ ไม่มีความเคลื่อนไหวจนดูน่าเบื่อ ผู้คนเพียงแวะแต่ไม่มีอะไรให้ตื่นเต้น แล้วเขาก็จากไป ผมก็เลยกลับมานั่งคิดทบทวนหลายอย่าง ผลันระลึกถึงสิ่งที่เรียนรู้มาในหลายๆปีที่ผ่านมา เรื่องเด่นๆ 2 เรื่องที่ผมนึกถึง คือ การตลาดแบบแรงดึงดูด (attraction marketing) โดยได้แรงบันดาลใจมาจากท่านอ.กมลเวช เมืองศรีและอ.ธนกร สอนออนไลน์ ขอบคุณทั้งสองท่านนี้มากๆครับ แม้ไม่เคยเจอหน้าที่ผมก็ติดตามผลงานของท่านทั้งสองอยู่ตลอด และอีกหนึ่งแรงบันดาลใจคือ เรื่องราวของ Content Marketing ที่เปิดโลกทัศน์และกระตุกต่อมตื่นเต้นด้านออนไลน์ให้ทำงานได้แบบมีสีสันเต็มที่ ซึ่งแรงบันดาลใจ คือ คุณณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง กูรูมือหนึ่งด้าน Content Marketing ของเมืองไทย เหตุเพราะทั้งสองเรื่องนี้ คือ การตลาดแบบแรงดึงดูด และ Content Marketing ที่ทำให้ผมฉุกคิดขึ้นมาว่า หากเราจะทำตลาดออนไลน์อย่างจริงจัง ทำแบบมืออาชีพแล้ว เราต้องรู้จักการสร้างคุณค่าให้กับคนอื่นๆด้วยการให้ก่อนถึงจะมีสิ่งดีๆย้อนกลับมาหาตัวเองได้ และจากนั้นมาผมจึงตัดสินใจที่จะเปลี่ยนจากเว็บที่มีแต่ความนิ่ง รอแต่ให้คนอื่นวิ่งเข้ามาหา (ซึ่งเป็นไปได้ยาก เพราะเราเป็นใครละ? เรามีอะไรดีให้คนวิ่งหาละ?) เปลี่ยนไปเป็นเว็บที่มุ่งแก้ปัญหา เติมเต็มในส่วนที่คนอื่นขาด โดยที่ผมพยายามกลั่นกรองประสบกาณ์ที่ผมมีในด้านต่างๆที่ตัวเองถนัด กลั่นออกมาเป็นรูปแบบบทความเสริฟให้ท่านที่สนใจในทุกๆวัน
คุณค่าของปัจจุบัน
ในส่วนตัวผมเอง ผมมองว่า การตลาดออนไลน์ที่ผ่านมาเป็นเป็นไปในรูปแบบฮาร์ดเซลล์กันมากเกินไป ตัวผมเองก็เคยใช้มาก่อน มันดูเหมือนยัดเยียดขายของมากกว่าจะมอบสิ่งดีๆที่มีคุณค่าให้กับลูกค้า กูรูการตลาดออนไลน์อย่าง อ.กมลเวช เคยกล่าวว่า “เรามักขายของก่อนการทำตลาด” ข้อความนี้จริงและลึกซึ้งอย่างที่สุดครับ การทำตลาดที่มีคุณค่า คือ การผูกสัมพันธ์ระยะยาวมีแบบแผนและเงื่อนไขที่มีประสิทธิภาพตั้งแต่การสร้างการรับรู้ การกระตุ้นเพื่อการซื้อซ้ำด้วยความเต็มใจ และการสร้างความภักดีระยะยาว แต่ไม่ใช้ขายสินค้าทีเดียวแล้วจบ จากกันไปแค่นั้น
การรู้จักคุณค่าของตนเองด้วยการหาตัวเองให้เจอ จุดเด่นตัวเองคืออะไร? ตัวเองถนัดอะไร? ทำอะไรแล้วมีความสุขที่สุด? จากนั้นส่งมอบคุณค่านั้นผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ เพื่อเติมเต็มให้กับผู้คนที่ต้องการคุณค่านั้นๆ ย่อมจะเป็นการเพิ่มคุณค่าของตัวเองระยะยาวได้มากขึ้นเรื่อยๆ อย่าคิดว่าสิ่งที่ตัวเองมีอยู่ไม่สำคัญกับผู้อื่น ถ้าหากตัวเองเก่งเรื่อง งานบ้านแล้วรู้ว่าวิธีไล่มดไม่ให้เข้าบ้านทำอย่างไร? แล้วท่านตัดสินใจส่งมอบคุณค่านี้ให้คนอื่นที่เดือดร้อนอยู่เขานำไปแก้ปัญหาได้ มันกิดประโยชน์ต่อเขา เขาสบายใจ เขามีความสุขมากขึ้น นั่นคือสิ่งที่มีค่าสุดๆจริงๆ
คุณค่าของปัจจุบัน
เมื่อผมได้ตกลงปรงใจที่จะสร้างคุณค่าผ่านตลาดออนไลน์แล้ว นั้นหมายถึงผมได้ยึดหลักของการส่งมอบคุณค่าดีๆให้กับคนอื่นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งถือว่าเป็นแกนหลักที่ใช้ในการดำเนินการผลิตเนื้อหาผ่านเว็บนี้ และหากท่านมีข้อแลกเปลี่ยนเพิ่มเติมเพื่อการเติมเต็มซึ่งกัและกันผมยินดีมากๆครับ เพราะนั้นคือคุณค่าที่จะต่อยอดไปสู่สังคมแห่งการแลกเปลี่ยนเรียนรู้สู่โลกการตลาดออนไลน์แบบอุดมปัญญาต่อไป
ขั้นตอนการสร้างการตลาดออนไลน์เพื่อสร้างคุณค่า
1. วางแผนออกแบบเนื้อหา
2. เผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ
3. รับฟังเสียงสวรรค์
