ใช้ LineและFacebook อย่างไรให้ได้เรื่อง
จากการสังเกตการใช้ Line และ Facebook ของผู้คนในแวดวงสังคมออนไลน์รอบๆตัวผม ผมพบว่ามีบางอย่างที่ผมเสียดาย มันดูเหมือนว่าเนื้อหาหรือข่าวสารที่มีค่ามันอยู่ผิดที่ผิดทาง จนเราพลาดที่จะได้รับรู้มัน น่าเสียดายครับ
เครื่องมือต่างๆที่มีไว้ให้มนุษย์ใช้เพื่ออำนวยความสะดวก หากเราศึกษามันก่อนใช้และใช้ให้ถูกย่อมจะส่งเสริมประโยชน์ที่ให้กับเรา แต่หากเราไม่เข้าใจมันจริงๆ แล้วลงมือใช้แบบงั้นๆ เราอาจจะเสียผลประโยชน์ที่ควรจะได้รับได้ เหมือนกับการใช้เครื่องมือสื่อสารยุคดิจิตอลอย่าง Line และ Facebook เช่นกัน หากเราใช้เครื่องมือเหล่านี้ผิดหน้าที่ เราอาจจะสูญเสียเจตนาหรือวัตถุประสงค์ของการส่งสารผ่านเนื้อหาอย่างน่าเสียดายไปได้
วันนี้ผมจะลองแยกความเหมาะสมของการใช้ในแง่ต่างๆระหว่าง Line และ Facebook ให้ชัดเจนขึ้นเพื่อที่เราจะใช้เครื่องมือทั้งสองนี้ให้เกิดประโยชน์ต่อเรามากที่สุด
Line
- คุณสมบัติเน้นการแช๊ท ทั้งแบบเดี่ยวและแบบกลุ่ม
ข้อดีของ Line
- สะดวกรวดเร็วในการส่งข้อความ รวมถึงไฟล์ภาพ เสียงและวีดีโอ
- การโทรแบบเสียงหรือเห็นหน้าทำได้ดี
- การเข้าถึงง่าย โดยเฉพาะแบบตัวต่อตัว ดูใกล้ชิดมากกว่า
ข้อจำกัดของ Line
- การจัดการในรูปแบบกลุ่มจัดการได้ยาก ไม่สามารถเซ็ทให้เฉพาะแอดมินที่ดูแลควบคุมได้
- เมื่อมีการเปลี่ยนเครื่องสมาร์ทโฟน หากไม่ลงทะเบียนอีเมลไว้ ผู้ติดต่อหายเกลี้ยงต้องมาแอดใหม่ เพิ่มความยุ่งยากตามมา
ฉะนั้น Line เหมาะที่จะใช้ส่งข้อความสั้นๆ คุยกันแบบตัวต่อตัวหรือตัวต่อกลุ่ม หากต้องส่งรายละเอียดยาวๆควรใส่ลิงค์เว็บไซต์หรือแหล่งข้อมูลที่สามารถเข้าไปดูเพิ่มเติมได้ และไม่เหมาะอย่างยิ่งที่จะส่งข้อความยาวๆหรือรูปภาพเป็นชุดๆ เยอะๆเพราะจะมีผลต่อการดันข้อความสำคัญลงไปข้างล่างทำให้คนที่ตามมาอ่านทีหลังไม่เห็นข้อความที่สำคัญๆ
- เป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่ยอดฮิตและตอบสนองการใช้งานได้หลากหลาย ครอบคลุม ทั้งการโพสต์และแชร์ข้อความ รูปภาพและวิดีโอ รวมทั้งการแชททั้งกลุ่มและเดียว
ข้อดีของ Facebook
- ตอบสนองการใช้งานในรูปแบบการโพสต์ แชร์ รูปภาพ วิดีโอ และข้อความ สร้างสรรค์กิจกรรมการมีส่วนร่วมในมากกว่า
- การใช้ฟังก์ชั่น Facebook Group สามารถควบคุมได้โดยแอดมิน คัดกรองและจำกัดสิทธิ์ของผู้เข้ากรุ๊ปได้
- การใช้ฟงก์ชั่น Fanpage เพื่อโปรโมทในวงกว้างสามารถทำได้แบบง่ายๆ และมีระบบสถิติที่รายงานผลช่วยในการประเมินผลความคุ้มค่าที่ลงทุนโฆษณาไปกับสิ่งที่ได้รับกลับมา เพื่อเป็นข้อมูลในการปรับกลยุทธ์การทำตลาดออนไลน์ต่อไปได้
- Facebook Ad จะมีส่วนช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าสู่เว็บไซต์หรือหน้าเพจของผู้ที่สนใจได้มากขึ้น
- ไม่ค่อยมีปัญหาในการเข้าใช้ในอุปกรณ์หรือdevice ที่แตกต่างกัน
- หน้าเพจหรือการโพสต์ใน Facebook ก็มีสิทธิ์ถูกเก็บข้อมูลจากกูเกิลและมีโอกาสติดหน้าหนึ่งของกูเกิลด้วย ซึ่งเป็นผลดีต่อการทำ SEO
ข้อจำกัดของ Facebook
- การใช้ฟังก์ชั่นแบบวีดีโอคอนเฟอร์เรนท์ยังทำได้ไม่ดีเท่าที่ควร
ด้วยฟังก์ชั่นการใช้งานที่หลากหลายทำให้ Facebook เหมาะสมที่เราจะโพสต์รูปภาพ หรือบทความยาวๆ รวมถึงวีดีโอต่างๆที่อาจะมีการแชร์มา และเก็บไว้ที่โปรไฟล์เราซึ่งข้อดี คือ เราสามารถมาอ่านทีหลังและทำให้คนที่เข้ามาดูโปรไฟล์ของเราได้รับรู้ความเป็นเราผ่านโปรไฟล์เราได้ด้วย
หากเราเรียนรู้ถึงคุณสมบัติ รวมถึงข้อดีและข้อจำกัดของเครื่องมือดิจิตอลอย่าง Line และ Facebook แล้ว เลือกใช้ให้ถูกเวลาและวัตถุประสงค์ ประโยชน์ที่เราคาดหวังก็จะเกิดกับเราได้แน่นอนครับ
