หาเรื่องให้ได้เรื่องเพื่อวางแผนการฝึกอบรม
ทุกอย่างมีเหตุเป็นแดนเกิด ปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นแล้วย่อมมีสาเหตุ กระบวนการฝึกอบรมมักเริ่มต้นด้วยการมองไปที่สาเหตุของปัญหาเพื่อนำไปสู่การวางแผนแก้ปัญหาผ่านกระบวนการ การฝึกอบรม
วันนี้จะเริ่มต้นด้วยการ “หาเรื่อง” อย่างเพิ่งตกใจครับ ผมไม่ใช่นักเลงโตมาจากไหนแต่กำลังจะพาทุกท่านที่สนใจเรื่องราวของกระบวนการฝึกอบรมไป “หาเรื่อง” กันก่อนครับผม ซึ่งการหาเรื่องในที่นี้ คือ งานเริ่มต้นของกระบวนการฝึกอบรมนั่นเอง
ในวงการของการฝึกอบรมมักเรียกขั้นตอนนี้ว่า “การหาความต้องการในการฝึกอบรม” แต่ขอเรียกในแนวของผมว่า “การหาเรื่อง” ซึ่งกระบวนการนี้สำคัญมากๆหากเราจับประเด็นผิดเป้าไปจับเอารายละเอียดหรือเรื่องที่ไม่ใช่เข้าจะเป็นผลต่อการออกแบบกระบวนการฝึกอบรมที่ไม่สามารถแก้ปัญหาในองค์กรได้ ฉะนั้นสิ่งสำคัญ คือ เราต้องทำตัวให้เหมือนกับที่กำลังตกหลุมรักใครสักคนแล้วเราสามารถนั่งสังเกตการณ์เป็นวัน เดือน ปีได้แบบไม่เบื่อหน่าย เราต้องลงทุนที่จะหาข้อมูลจากหลายๆแหล่งเพื่อนำมาประมาณผลใช้ในการวางแผนในการฝึกอบรมอย่างมีประสิทธิภาพต่อไป
“การหาเรื่อง” ให้ได้เรื่องนั้นเราจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเป็นนักสังเกต นักวิเคราะห์ และเปิดใจให้กว้าง ทำใจเป็นกลาง ละวางอคติเพื่อสัมภาษณ์ พูดคุยเก็บข้อมูลให้ได้มากที่สุด บางครั้งเราอาจพาตัวเองไปคลุกวงในกับองค์กรที่เกิดปัญหาหากทำได้เพื่อให้เห็นปัญหาที่ซ่อนเร้นอยู่ และเมื่อสรุปข้อมูลที่ได้มาแล้วอาจต้องย้อนกลับไปที่บุคคลสำคัญที่เกี่ยวข้องเพื่อทบทวนว่า ประเด็นที่เป็นปัญหาสำคัญที่เราวิเคราะห์นั้นตรงใจแค่ไหน และเมื่อมั่นใจแล้วก็ทำขั้นตอนต่อไปได้อย่างสบายใจได้
ก้าวแรกสำคัญเสมอ หากท่าน “หาเรื่อง” หรือ การหาความจำเป็นของการฝึกอบรม ให้เจอ ตรงประเด็นสู่การแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ จะส่งผลไปยังกระบวนการการฝึกอบรมที่ได้ผลและมีประสิทธิภาพอย่างแน่นอน
