ใช้ LINE@ อย่างไรให้ใครก็อยากวิ่งหา EP02: ทำไมต้องLINE@
หลังจากได้เรียนรู้เกี่ยวกับการใช้ LINE@ ไปแล้วในตอนที่ 1 คราวนี้เราจะมาดูกันต่อว่า เครื่องมือออนไลน์มีมากมายแต่ทำไมเราถึงต้องเลือกที่จะใช้ LINE@
ปกติเราใช้ LINE ในแบบการ chat แบบตัวตัวตัวอยู่แล้ว หรือหากจะสร้างกลุ่มเฉพาะเราก็สร้างกลุ่ม LINE ขึ้นมาเพื่อชักชวนเพื่อนๆ,คนในครอบครัวหรือคนในองค์กรเข้ามาแลกเปลี่ยนหรือติดต่อสื่อสารกันและกัน แต่หากต้องการจะใช้งานในแง่ที่ควบคุมและจัดการสิ่งต่างๆได้ด้วยตัวเองมากขึ้นได้ จำเป็นต้องเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกว่านี้
ประเด็น คือ
– LINE กลุ่มไม่ตอบสนองการใช้งานบางอย่างซึ่งยากแก่การควบคุม เช่น การคัดกรองคนเข้าออก และรับคนได้เพียง 200 คนเท่านั้น ถ้ามากกว่านั้นต้องเปิดกลุ่มใหม่ ซึ่งยากต่อการจัดการไปอีก
– Facebook Fanpage ไม่สามารถส่งข้อความแบบ 1 ต่อ หลายๆคน ได้
– คำถามที่ถามบ่อยๆ เราต้องมาคอยตอบคำถามเดิมๆ ดูออกจะเซ็งๆไปหน่อย
LINE@ สามารถแก้ปัญหาตอบโจทย์ดังที่กล่าวมาข้างต้นได้ทุกข้อ และผมมองต่อไปถึงเรื่องของการผสมผสานว่า ใช้ Facebook Fanpage เพื่อสแกนหาแฟนโดยรวมก่อน และขายสินค้าไประยะหนึ่งจากนั้นก็ดึงแฟนๆเข้าไปสู่ LINE@ เพื่อสร้างแฟนพันธุ์แท้ดูแลกันอย่างใกล้ชิดมากขึ้นได้ เปรียบก็คือ Facebook Page เป็นแผนกขาย ส่วน LINE@ เอาไว้ดูแลลูกค้าหรือ CRM นั่นเอง
LINE@ ยังสามารถต่อยอดไปสู่การพลิกแพลงเพื่อส่งเสริมให้ธุรกิจของเราก้าวไปสู่ความสำเร็จได้ และผมเชื่อว่า LINE@ คงไม่หยุดการพัฒนาเพียงเท่านี้ ในอนาคต LINE@ น่าจะมีฟีเจอร์ใหม่ๆตอบสนองการใช้งานให้ธุรกิจของเรายังปังกว่าเดิมแน่นอนครับ ยังไงก็ติดตามความเคลื่อนไหวกันต่อไป
